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　　itss認證有幾級?幾級最高?

　　itss認證有幾級?是本文主要內(nèi)容。ITSS認證從低到高分別是四級、三級、二級、一級。四級申請需從事運維服務業(yè)務滿一年以上，三級申請需要運維服務業(yè)務滿兩年以上，二級申請需三級獲證時間滿一年以上，itss認證一級申請需要二級獲證時間滿一年。

　　一、ITSS認證是什么?

　　ITSS信息技術服務運行維護資質

　　即運維服務能力成熟度模型

　　是被廣泛應用于提升IT企業(yè)運維服務能力的認證品類

　　ITSS，是信息技術服務標準(InformationTechnology Service Standards)的英文縮寫，指在國家工業(yè)和信息化部、國家標準化委的支持下，由ITSS分會研制出的一套IT服務領域的標準庫和方法論。

　　ITSS定義了IT服務由人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)這四個要素組成，并對這些IT服務的組成要素進行標準化。

　　ITSS證書有效期為3年。

　　二、什么公司可以申請?

　　ITSS適用于IT行業(yè)、系統(tǒng)集成企業(yè)、運營商、電力企業(yè)等。

　　三、ITSS認證資質作用

　　1、參加政府、大型國企、央企招投標的準入條件;

　　2、提供體系化的標準庫：構成 ITSS 的各類標準之間是相互關聯(lián)、相互支持的，是供需雙方之間就 IT 服務質量和成本達成一致的共同語言。

　　3、提供全方位的服務：除標準以外，圍繞 ITSS 可提供咨詢、培訓、認證、服務質量評價、監(jiān)理以及全面解決方案等服務，確保 ITSS 應用具備良好的基礎，并將 ITSS 與 IT 服務業(yè)的發(fā)展緊密結合。

　　4、促進服務需方與服務供方的相互信任。

　　四、ITSS認證申請條件

　　注：

　　1、可直接從三級開始申請，第一次申請一般申請三級;

　　2、一定要使用過程管理工具，功能包括事件管理、問題管理、配置管理、知識庫管理、變更管理、發(fā)布管理等等;有監(jiān)控工具和專用工具則更佳。

　　3、每年受理4批，3/6/9/12專家統(tǒng)一會審時間。公示4批，4/7/10、下年1月份。

　　五、ITSS認證所需材料

　　1、企業(yè)成立需滿6個月;

　　2、獨立法人地位、營業(yè)執(zhí)照;

　　3、公司簡介(內(nèi)容需包含運維業(yè)務的發(fā)展歷程和規(guī)模);

　　4、組織機構和職責描述;

　　5、運維部門人員角色表(QA，技術人員，開發(fā)人員，客服，項目經(jīng)理);

　　6、主要人員名冊：總經(jīng)理、技術部*2、銷售部、財務部(適配時);

　　7、三個典型的服務項目(包括客戶名稱、項目名稱、服務內(nèi)容簡介、起止時間) 注：可操作;

　　8、運維工具(如有則提供運維管理工具、監(jiān)控工具、知識庫管理工具);

　　9、公司LOGO(有則提供);

　　10、運維人員履歷(含姓名、年齡、崗位、學歷/專業(yè)、入職日期、個人資質、項目經(jīng)歷等)，有則提供;

　　11、人員管理相關制度(包含人事制度及人員招聘計劃，培訓管理制度及培訓計劃，績效考核制度，崗位職責說明)等，有則提供。

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