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　　呼叫中心許可證新辦流程，是本文主要內容。呼叫中心許可證是開辦呼叫中心業(yè)務必備的資質，只要符合條件就要辦理，如果是企業(yè)普通售后服務有些是不需要申請資質。具體要求來看看大通天成小編的匯總。

　　一、呼叫中心許可證是什么?

　　呼叫中心許可是指第二類增值電信業(yè)務經營許可證中關于呼叫中心業(yè)務的資質許可證。根據(jù)相關規(guī)定，任何企事業(yè)單位或相關機構在開展呼叫中心業(yè)務之前，都必須獲得此許可證。呼叫中心業(yè)務指的是利用與公用通信網或互聯(lián)網相連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術，通過信息采集、加工、存儲等過程建立信息庫，然后利用公用通信網向用戶提供相關業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。

　　二、呼叫中心許可證分類

　　呼叫中心許可證分為全網呼叫中心和地方呼叫中心兩種類型。全網呼叫中心使用的號碼是以95開頭的號碼，而地方呼叫中心的號碼則是以96開頭的號碼。持有呼叫中心許可證的企業(yè)每年都需要進行年檢，以確保其持續(xù)符合監(jiān)管要求。

　　在申請呼叫中心許可證的過程中，申請者需要配合電信管理機構組織的辦公場所和人員情況的實地查驗。申請者必須如實提供相關信息，否則將面臨不予受理或被拒絕許可的風險，且在一年內無法再次申請該行政許可。此外，呼叫中心業(yè)務應當符合《電信業(yè)務分類目錄(2015年版)》規(guī)定的業(yè)務形態(tài)，即組建呼叫中心系統(tǒng)并獲得電信業(yè)務接入號碼和語音中繼線路資源，以接受用戶主動呼入為主的方式提供信息咨詢服務。只有在用戶同意的前提下，才可提供電話呼出服務，但不允許提供商業(yè)營銷類的電話呼出服務。

　　三、呼叫中心許可證辦理流程如下：

　　1、確定業(yè)務方向和目的：明確呼叫中心的具體業(yè)務方向和目的，例如為客戶提供咨詢、售后服務等。

　　2、簽訂代理合同：大部分公司辦理呼叫中心許可證會找代理機構，因為代理機構的人更了解辦理流程，辦理起來也更快。在正式辦理前一定要談好雙方合作條件，先簽訂代理合同。

　　3、準備資料：呼叫中心許可證需要準備的資料相對瑣碎，如果已經找了代理機構的話，會由代理機構幫忙整理，只需要按照代理機構提示準備相關材料即可。

　　4、撰寫提交申請材料：代理機構的代理人員會結合要求填寫申請材料，一般1-3個工作日就可以整理好。

　　5、受理審批：代理機構工作人員會把準備好的申請資料交到相關部門等待受理審批，一般不會出現(xiàn)其他情況，因為這些資料都是經過反復審核過的。

　　6、領取呼叫中心許可證：審批無誤后，相關部門會通知結果并發(fā)放相關證書，辦理時間一般會控制在60個工作日左右。

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