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　　上海呼叫中心許可證去哪里辦理?是本文主要內(nèi)容。上海呼叫中心許可證是開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵資質(zhì)。企業(yè)從事外呼、客服等呼叫服務(wù)時(shí)需取得此證。它要求企業(yè)具備完善的場(chǎng)地、設(shè)施，有專業(yè)的客服人員及管理系統(tǒng)等。申請(qǐng)時(shí)要提交一系列資料，包括公司章程、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等，經(jīng)通信管理部門審核通過(guò)后方可獲得。此證保障了消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范了呼叫中心行業(yè)秩序，使企業(yè)在合法合規(guī)的框架內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，推動(dòng)上海呼叫中心產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。

　　一、上海呼叫中心許可證去哪里辦理

　　上海呼叫中心許可證的辦理需向上海市通信管理局提交申請(qǐng)。具體地址如下：

　　- 上海市通信管理局

　　二、上海呼叫中心許可證經(jīng)營(yíng)范圍

　　申請(qǐng)上海呼叫中心許可證的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

　　- 提供電話信息服務(wù)

　　- 提供客戶服務(wù)中心服務(wù)

　　- 提供電話營(yíng)銷服務(wù)

　　- 提供電話會(huì)議服務(wù)

　　- 提供電話回訪服務(wù)

　　- 提供電話咨詢服務(wù)

　　三、上海呼叫中心許可證申請(qǐng)條件

　　1. 企業(yè)法人資格：申請(qǐng)人必須是依法設(shè)立的企業(yè)法人。

　　2. 注冊(cè)資本：在上海市內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不得低于100萬(wàn)元人民幣;跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不得低于1000萬(wàn)元人民幣。

　　3. 專業(yè)人員：企業(yè)需有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。

　　4. 可行性研究和技術(shù)方案：需提供詳細(xì)的可行性研究報(bào)告和技術(shù)方案。

　　5. 場(chǎng)地和設(shè)施：需有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的設(shè)施設(shè)備。

　　6. 服務(wù)保障：需有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

　　7. 信息安全：需有網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。

　　8. 信譽(yù)記錄：公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

　　四、上海呼叫中心許可證所需材料

　　1. 公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書(shū)面申請(qǐng)。

　　2. 公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

　　3. 公司概況，包括公司基本情況、擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。

　　4. 公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

　　5. 公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

　　6. 業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。

　　7. 組網(wǎng)技術(shù)方案。

　　8. 為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

　　9. 網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。

　　10. 證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。

　　11. 公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書(shū)。

　　五、上海呼叫中心許可證辦理流程

　　1. 注冊(cè)賬號(hào)：企業(yè)需在“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”注冊(cè)賬號(hào)。

　　2. 提交申請(qǐng)材料：通過(guò)系統(tǒng)提交上述所需材料。

　　3. 材料審核：上海市通信管理局對(duì)提交的材料進(jìn)行審核。

　　4. 現(xiàn)場(chǎng)核查：必要時(shí)，通信管理局會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。

　　5. 審批決定：通信管理局在收到申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。

　　6. 領(lǐng)取許可證：審批通過(guò)后，企業(yè)可領(lǐng)取呼叫中心許可證。

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